有赞 12 周年发布会，主题是「作念不卷的生意」，有赞 CEO 白鸦（朱宁）这样表述他对「不卷」的解析——不累着就可以作念大销售额，「你只需要等客到店、看单发货」。

但商家的体感与之相去甚远，会场展板前，总有参会东说念主员发出相同的概叹，「本年哪有不卷的」。有赞刻下的主要客户是零卖商家，这一年商家资历了：女装退货率高达 90%、平台一度接踵推出「仅退款」、无底线的价钱战……当消费放缓，若何看，供给侧的商家们齐不会不卷，卷得还很具体。

比如，有客户暗示如故用有赞的居品作念了微信小方法，但视频号刻下赞助微信小店，要不要再开个微信小店？相同，小红书要不要也开个店？他的徬徨在于：再开店的天然流量未几，成交的订单巧合能袒护招东说念主运营、客服问询和调养库存的本钱，作念照旧不作念？

以前列上的遴选有限，刻下渠说念多了，在中国作念生意的难度陡增。除了主理商品质价比，商家刻下还需要在多渠说念比如视频号、小红书、抖音、快手、人人点评、好意思团、京东、饿了么、淘宝逛逛等作念运营和私域内容营销，因为消费者在那儿。但问题是，每增多一个渠说念，也意味着多一份运营本钱。

关于商家的侵犯，白鸦的谜底是 AI。2022 年底以来，他四处调研、亲身带队探索 AI 的落地哄骗，刻下他给出了阶段性谜底。在他看来，像国外公司那样作念 AI 生成营销图文不是解法；在商家的具体场景中，委派拒绝、并为拒绝负责，才是 SaaS 公司的出息，这是有赞在 12 周年大会上推出智能体有野心的原因。刻下，一个有赞智能体可以匡助商家在小红书完成种草案牍撰写和发布，也可以在微信小店完成库存调养、客服问询等，这些齐是 AI 自动化的经过，以至不需要东说念主在中曲折管。

在资历 2020 疫情带来的线上生意彭胀、后在阛阓竞争与宏不雅经济环境下主动减轻、追求极致东说念主效后，白鸦对生意措施充满敬畏。刻下，尽管有赞的 AI 有野心仍是免费，但白鸦对找到的这条路服气不疑。他秘书将选出 10 家客户，亲身带队提供全托管的智能体有野心，商家什么齐无谓管，由有赞匡助商家代运营通盘 AI 职责流，直到商家有成果、带来了营业额，有赞再探讨分红收入。

让 SaaS 平直委派拒绝，这是有赞的「反内卷」谜底，亦然当下 SaaS 行业正在发生的变化。

AI 变革下，SaaS 不再是「软件即服务」（Software as a Service），而是「服务即软件」（Service as a Software），用软件来平直委派最终服务，卖服务而不是用具。换句话说，AI 让软件成为数字职工或者说 AI 职工，平直竞争东说念主力预算，颠覆现存的软件和东说念主工款式。SaaS 公司也迎来了更大的天花板，有后劲成为宇宙上最大的劳务交代公司。

在中国阛阓，只卖软件用具本就很难卖出价钱，而卖最终的委派服务容易看出价值、卖出价钱，这可能亦然中国软件的出息。

关于 SaaS 领域正在发生的变化和有赞的实行，有赞 CEO 白鸦和 COO 浣昉在有赞 12 周年大会后收受了包括极客公园在内的采访，以下是主要内容：

01 最近两个月，供给侧缓缓想明晰 SaaS+AI 该若何作念

问：有赞里面，在多大程度上用 AI 提效了？

白鸦：咱们客服提效很是很是高，70% 的客服问题没了。昔时商家要去匡助中心搜索关节词，在匡助中心里查谜底，刻下平直在智能助手上问，AI 就解决问题了。

再比如，咱们客服的张望险些齐在用 AI 完成。

还有昔时一年，有赞概况百分之十几的销售的效劳培育，源头于 AI 的匡助。

问：若何匡助？

白鸦：我不想说具体若何作念到的，因为我还没看到中国的 SaaS 同业有谁在干。

另外，在居品和研发上，至少从居品界面想象的效劳上，本来有三十几个 UI 想象师，刻下只好两个；研发用 AI，30 个东说念主可以作念出 100 个东说念主的产量，研发产量培育了。

每一块其实（提效）可能莫得那么大，然则实践上举座提效、潜移暗化的影响是很大的。

何况我以为这里不仅仅 AI，更多的是智能化用具和数字化用具的作用。举一个越过小的例子，有赞「加我智能」官网上有两个进口，一个进口是去有赞的职责台找智能体用，右边还有一个进口，是客户报名央求全托管（代运营）用的。

截图源头：有赞官网

这个进口若何作念的？以前是要我方开荒一个信息集聚的方法，然后再搞个数据统计，重逢告。刻下用飞书表单作念的，长得还挺好意思瞻念，点进去是个飞书表单，你一填了我赶快就能收到飞书机器东说念主发的见告，自动酿成了一个飞书的多维表格，这个研发东说念主/天只用了 20 分钟。

我想抒发的是，数字化和智能化带来的效劳培育，最初是从理念上变化的。只须你从理念上变化了，背面所有的东西，你俗例了找用具，这个问题就解决了。

问：全面推出半年以来，刻下「加我智能」作念到什么程度了？客户响应如何？

Leo（浣昉）：我以为昔时两年其实有很是长的时刻，通盘行业齐莫得明确的阐发。人人齐在等，大模子自己的技能冲突。最近半年是哄骗上阐发相对泄漏的几个月，行业越来越多地看到了 AI 可以若何用，比如咱们会有智能助手、生意人人、生意咨询等自动化的一个一个居品。

从使费用和交互的活跃度上头来讲，供给方可能刚刚想流露一两个月可以若何作念，现阶段的宗旨和旅途也越来越明晰；从使用者的角度来讲，还在很早期的状态，还有无数的 gap——「本来还可以这样用」。

问：客户对 AI 居品的实践付费情况如何？

白鸦：咱们还莫得收费，何况接下来全托管的服务不是收费的（按成果分红）。

问：那你若何判断「加我智能」（有赞 AI 居品）作念得越来越好、越来越接近 PMF（居品阛阓匹配）？

白鸦：我以为这是个不同发展阶段的节拍问题。昨年主若是我方里面用，本年是商家们运转用起来的居品，最近这半年运转一个一个地委派拒绝。应该到 2025 年，咱们所有的居品齐是冲着委派拒绝去的。

我其实不太可爱拿有几许个商家用、用得有什么成果、到底提效几许、创造了什么东西……来评估今天 AI 关于任何一个公司，无论是 SaaS 公司、照旧咱们的客户、照旧中国的其他企业有什么用，我以为今天质疑 AI 到底创造了几许具体的价值，跟最早说它是个智障没什么诀别。

刻下先要看有莫得效起来，差未几到 2025 年年中再去看，才可能有东说念主能评估说，到底用 AI 给他们带来了几许效劳的培育、几许的来回额.……因为今天拒绝还莫得出来。

我可以讲一个数，昔时两个月，有赞（破钞大模子）tokens 的费用翻了 10 倍。模子厂商 tokens 的费用其实在降价，然则咱们破钞 tokens 的费用翻了 10 倍，这意味着无数的商家确实运转用起来 AI 了。

问：要放在更远的时刻来看 AI 的成果，刻下有赞我方和商家的实行如故运转有了正响应。这让你信赖 AI 给 SaaS 带来的影响。

白鸦：我以为第一在有赞我方身上，看到了数据；第二我看到了商家的活跃的使用；第三是在咱们捏出来的智能体上，它确实在显赫地解决问题。有赞今天的销售效劳的培育确实是几个东说念主带来的，那几个东说念主便是在拿 AI 解决问题。

至于 SaaS 加不加 AI，也篡改不了太多 SaaS 公司恒久在中国的发展速率和景况，你必须要作念 AI 智能体。昔时作念一堆由 GUI 界面构成的软件功能，和接下来用一堆由 AI 构成的软件功能，莫得道理，你必须拿 AI 来平直解决问题，必须拿 AI 来平直给它带来销售额，平直带来复购率的培育。如果不行平直给拒绝的 AI，齐不是好 AI，照旧卖个功能，人人也齐不会有更高的利润率。

问：智能体与模子的复杂推奢睿商强联系，在技能达到 AGI 或者说 Autopilot 之前，谈智能体在企业场景的落地会不会有点早？

白鸦：我以为人人聊的话题不是一个话题，因为聊这样空话题的东说念主，基本上齐是基于东说念主类视角的，比如机器东说念主、消费、看病等等。但我在解决的是个很禁闭的题：一个商家今天有这样的一个职责流、要完成这些任务，到底该若何用机器来完成。它是不是 AGI 根柢不进军，只须我能深度解析它的职责流、业务流以及数据流，我哪怕拿算法齐可以解决问题，仅仅今天因为 AI 的出现，是以不需要绝对的算法模子，我的构建本钱更低，商家的使用本钱更低，仅此费力。

你说今天磨砺一个模子，从 AGI 的视角看，若何解决小学数学？好难的。然则如果你从禁闭的数知识题想，就好肤浅。从 AGI 的视角上，我聊的这个话题根柢就微不足道，因为它太禁闭了，禁闭到其实有一万种办法来解决问题。

问：像这种在禁闭职责流下解决问题的智能体，对大模子的复杂推理，尤其是长序列决策（long sequence decision）的智商条目如何？

白鸦：其实大模子的含量不需要那么高，因为无外乎是用大模子解析用户的意图，然后再把拒绝由大模子来编排。让用户更解析中间的所有经过，其实用的是咱们我方的数据和算法。

问：一个更智能的 RPA？

白鸦：举一个更肤浅的譬如，软件其实是在数据库上套了个壳，仅仅今天有一个新的东西可能要把软件吃掉，在数据上套了一个更好的壳。

昔时你要编排一堆业务逻辑，今天只需要解析基础的业务，上头的许多东西靠模子就可以解决了。

更进一步说，软件是在数据库上套了个壳，包装了一套很复杂的 GUI 迷宫；今天是在解析基础业务流之后，在数据库上搭了一个现成的、可以平直用的设施，连阿谁迷宫齐没了，是以它便是一个一个的数字职工，何况是基于特定任务给特定拒绝的数字职工。

02 SaaS 来日一定会按拒绝付费

问：今天有赞推出了全托管（代运营）的款式，有赞帮客户捏智能体来自动托管比如微信小店、小红书薯店，客户按成果付费。你以为为什么这种新的生意款式是可行的？

白鸦：因为只须推演它就一定是那样。

两件事，第一，AI 的企业服务一定可以作念到平直给用户委派拒绝，不是卖功能给用户，是委派拒绝给用户；如果你不逼我方说我的生意款式只跟拒绝挂钩，那你若何作念到那一步？是以就不应该卖功能，就应该平直和拒绝挂钩。

只接 10 个全托管客户，因为这 10 个代运营我齐要我方作念。我会在公司带一个新的部门，给这 10 家公司作念代运营，看他们每一个内容、每一条驳斥、每一个私信、每一个商品的坎坷架、每个订单和售后和 AI 销售，不是这样肯定搞不出来。

有赞智能体平台｜图片源头：有赞

问：AI 期间的 SaaS，不是软件即服务，是服务即软件。前者是订阅付费的软件用具，后者是 AI 职工竞争东说念主力预算，用 AI 来委派最终服务，卖服务而不是软件。你若何看这一不雅点？

白鸦：我不知说念，我相比不擅长造这些见解，但我明确知说念一定要委派拒绝，一定要为拒绝负责，一定要一号位亲身去作念，技艺委果搞懂阿谁业务到底是什么，技艺把阿谁业务澈底重构。

问：你今天官宣推出智能体的时候，有客户在台下问，遴选智能体就能保证功绩吗？

白鸦：我免费啊。有功绩你再给我钱，我就一定要冲着保证拒绝去，是以我免费，没成果，你不给我钱就好了。

问：昔时两个月，有赞的大模子 tokens 破钞量翻了 10 倍，还在延续涨，会一直不收费吗？

白鸦：不知说念。刻下本钱还扛得住，我以为有可能是 SaaS 里加 AI 的功能，会适当收费打包到服务费里面。

然则智能体我更但愿它不是用预支费的形势，因为无论是收软件费照旧收 tokens 的费用，齐不是为拒绝服务。我以为为拒绝负责是 AI 委果要作念的。

Tokens 本钱的问题应该很快就解决了，因为昔时几个月没太关注这个。最近如故把咱们我方模子的识别率提高了，以前写 Prompt 只好 68% 正确率，刻下我方磨砺的模子正确率如故 98% 了。在一个窄的领域培育没那么难，刻下只须切换到咱们我方的模子就好。

03 因为 AI，Salesforce 把大企业砍掉的 IT 预算圈过来还翻倍了

问：ToB 领域，最近让你受到启发的 AI 居品有哪些？

白鸦：我以为有两家好意思国公司，其实把 AI 用在了挺适当他们阿谁生态的状态。

一个是 Salesforce，因为 Salesforce 有全宇宙，尤其是英语阛阓险些所有的大客户，是以只须有个新见解，它就可以有很好的收入增长。

Salesforce 发布了 Agentforce，以至一度传言他们准备把公司名齐改了。我以为生意策略上他们作念的是对的，天然他们的 AI 居品依然很难用。英语宇宙里所有的大企业险些齐把 IT 预算砍掉了一半，但拿这部分预算乘以二，看成 AI 的新的数字化的预算。关于这部分预算，Salesforce 齐有一定智商把它圈过来，再向生态分派。

短期之内，在垂直行业里作念一个个小立异的创业公司，数目很是多，可能会把 Salesforce 的一些垂直行业阛阓挤走，然则 Salesforce 的基本盘应该会因为这个有增长，因为他把那波预算齐圈过来了。

2024 年 9 月 12 日，全球排行第一的 CRM Salesforce 推出了 Agentforce，这是一套自主 AI 代理套件，可增强职工智商并处理服务、销售、营销和商务方面的任务。｜图片源头：Salesforce

问：恒久若何看 Salesforce 的 AI 策略？

白鸦：不知说念，就看好意思国那些新的创业公司，能把它蚕食成什么样。

然后咱们我方作念的蛮故风趣的 AI 居品，便是我今天说的「结绳记事」阿谁居品。其实它便是一个大号的数据搜索，但它数据检索终末的拒绝，会让许多品牌商受益，因为它快速的能解析到消费者想要什么，何况还有很大的扩展空间。

还有咱们在作念一个居品想象方面的 AI 居品，有赞的东说念主看成天神用户在用，阿谁可能也还有点风趣。

问：还有其他居品吗？

白鸦：11x.ai 作念得也有点风趣。它其实是把一个个的扮装，想象一个个的智能体，然后再按一个个扮装的工单，向客户收费。

然则我以为这个不妥当中国，因为如果把每一个智能体齐当成一个刻下的工种的名字，那意味着你认为职责流无谓发生变化。如果你要认为职责流发生变化，它就不应该是刻下这个工种的名字。

它阿谁作念法在好意思国相比合适，因为好意思国中大型企业的职责流齐相对剖判，不会今天要转型，未来要若何若何样，是以 11x.ai 在好意思国阛阓上就顺应。

04 SaaS 以不到 5 倍的 PS 被估值，极不对理

问：有一种不雅点称有赞有平台依赖症或者流量依赖症，比如 2020 年快手直播电商 50% 的商家用有赞，但其后快手我方作念了商家侧的用具。你以为有赞是否如故解脱了所谓平台依赖症的问题？

白鸦：我以为不是有赞有莫得平台依赖症，是在中国作念电商，有莫得平台依赖症？如果你是个商家、如果你是个电商的服务商、哪怕你是个 ERP、是一个电商的代运营商、是一个电商的任何参与者，有莫得平台依赖症？

我以为所有的电商可能齐不是依赖平台，而是依赖流量，然则中国的流量在平台那里。好在有赞如故不是电商公司了，有赞的大部分营收如故是门店了，很快绝大部分齐会是门店，是以咱们仅仅在服务门店，也就不存在平台依赖症这个问题。

昔时有赞在最早期提供的价值太薄了，它仅仅开一个电商的店和电商的来回。当直播来了之后，直播便是原先的商品细则，这个薄薄的价值就变成了是个收银台。但从 16 年运转，咱们就作念线下的数字化系统、线上营销、会员运营、通盘新零卖的解决有野心、CRM 系统、导购的解决有野心，包括刻下的 AI，莫得一个薄的，是以它不依赖于任何平台。

也便是说，商家绝对可以无谓咱们的电商、无谓咱们搭小方法、无谓咱们搭 H5 商城，绝对可以用其他商城，然则他可以用有赞的导购、CRM、线下的数字化系统、AI，该用什么用什么，绝对可以作念到这样。违抗，电商如果你仅仅经过、修复一个来回服务，照实太薄了。

昔时 16 年，SaaS 平均估值倍数变化｜数据/图片源头：SaaS Capital

问：刻下 SaaS 行业的股价相比低迷，你若何看来日的增漫空间？

白鸦：看成 CEO 最初我只可保证我干好两件事儿，第一是尽全力作念好政策决策。第二尽全力亲身把政策决策中最进军的事情和客户最关爱的事情，找到解决有野心、把它解决。

至于股价不是我能决定的，那是阛阓决定的，我哪有办法。

中国的软件今天以不到 5 倍的 PS 在被估值，我以为是极其不对理的。如果今天中国的一个 SaaS 能盈利，且营收在增长，我以为它就应该是 10 ~ 15 倍 PS；如果它盈利了然则不若何增长，可以是 8 ~ 10 倍 PS。

估值是在买来日的，哪有把软件公司拿 PE 来估值的？你拿 PE、拿盈利来估值一家软件公司，那软件公司还不如分红算了，因为软件公司的剖判性太强了，不应该拿 PE 来估值。

咱们能作念的便是好好作念好我方的业务，给客户创造价值，让职工能有成长，最佳阛阓能讲求到感性，讲求不到感性，无法感性估值，那我就分红了。

05 女装行业 90% 退货率，但有的生意作念得相对好

问：刻下衣饰行业举座濒临一个很是严重的问题，退货率很是高，爆款周期很是短。在这个问题上，有赞提供的居品功能和生态服务若何能够帮到商家？

Leo：从今天关于服装行业商家的了解，就几条出息，第一作念线下，第二作念品牌，第三作念细分的阛阓，是有可能裁汰退货率的。

线上的品牌也在想办法作念线下。因为他算账发现，在线上作念服装的生意嗅觉像作念期货生意一样，如故不是服装生意了。归正既然齐这样退货，我也干脆不产了，卖的齐是期货，齐是预售，它就变成稳固变成两盘生意了。是以那些正经在作念货的商家、作念得可以的商家，干脆就去作念线下了。

再比如作念品牌，其实是要有溢价，要跟客户之间有深度的关系。直播间你跟一个东说念主（连络）5 分钟，那便是买 10 件退 8 件的关系，忠良也救不了。但如果之前就跟客户有恒久的互动、有曝光，是如故有心智的品牌，我以为是可以。

但即使是品牌也缺流量，也缺触达通说念，这是有赞能匡助商家去作念的，比如通过线下导购的有野心，能够更高频、更精采化地触达用户。

单车骑行怜爱者沿绿说念骑行健身｜图片源头：视觉中国

第三，找垂直细分场景。这两年大类目的好生意险些就绝迹了，每年可能有一两个，然则可以奋发地发现一些小场景，里面的生意可能还可以，这跟消费趋势有蛮大关系。比如最近两年小众有趣的户外指令，滑雪、露营、骑行、跑步等，疫情之后，通盘保健和养生也还可以，国潮、文旅、文创也有一些。总之，找不那么卷的所在，一些细分的场景会好一些。但说真话，就像游击一样，这个不卷的所在也很快就会被冲掉。无非是谁先看到趋势，很快就跟上来。

基本上就只看到这三个视角。如果说一定要在居品上还能有一些匡助的话，在私域自己就比在公域的退货率低。

白鸦：我以为有几个数据其实可以看到，基于靠消费者运营，或者是基于门店，服装行业这个问题就会好许多。

比如私域直播退货率也只好百分之二十几。就像刚才 Leo 说的，一个生分东说念主忽悠你两三分钟就买了，那可不得百分之八九十退货，私域直播的退货率就只好百分之二十几。

另外，私域电商在线上买，门店把货发昔时的退货率很低，只好 10% 阁下。

门店的退货率就更低了，到店试穿了，退货率可以忽略不计了。

还有便是咱们看到，私域直播和线上的私域电商的客单价在两百多元。一般线上服装刻下客单价不到一百块钱。是以这几个数据看下来会发现，照旧有好的作念服装的路线的。

问：有赞本年增长最佳的是哪一块业务？

白鸦：线下，线下连锁门店。

问：线下连锁门店的数字化运营，昔时一年有什么变化吗？刻下到了哪一个阶段？

白鸦：我以为昔时半年，其实最大的变化便是，昔时人人照旧围绕进、销、存、收银，在念念考我要什么数字化系统；今天所有东说念主齐在围绕着若何作念复购，若何作念多渠说念营销，来构建他线下的数字化系统。

因为不作念不行，今天在中国开个连锁店，线上啥也不搞险些莫得可能；不把客户复购率翻一个倍，你也险些莫得什么可能。这两件事凡是有一个搞不定，你的生意就好不起来，这是人人如故不得不收受的事。

问：这几年有彰着嗅觉到从电商投入到线下的客户彰着变多了吗？

白鸦：有，然则人人齐需要一个顺应的经过。电商到门店的客户关于咱们（相对应的居品）他不需要顺应，然则他得顺应线下，导购若何管、装修若何搞……也挺难的。

问：昔时一年，商家计算其实是相比难的，追求质价比、平替对利润、效劳齐是一个很是大的挑战。从有赞客户的角度，有哪些相比成功的破局？

白鸦：我莫得以为是难，是昔时太容易了。

昔时每年 GDP 涨 10% 阁下，每年城市化进度下，城市里涌入那么多东说念主，消费猛涨，人人齐很嗨。咱们忘了本来就应该持重质价比，本来应该就应该在乎复购、在乎质地，本来就应该去魅，这才是好的消费理念，这是正向卷。

天然低质廉价的卷是很可怕的，质价比的卷我以为是泛泛。

问：然则刻下卷的宗旨在走向价钱战。

白鸦：咱们没看到，我以为作念私域的东说念主不是这样干的，围绕着客户运营的东说念主不是这样干的。照旧那句话，咱们通盘的客单价是逾越了 200 元，中国有哪个平台的客单价逾越 200 元。

问：从有赞的客户——商家计算的角度看，有哪些冲突消费低迷的方法？

白鸦：我以为最初看消费者的偏好发生什么变化，商家随着消费者的偏好去变，这是肯定的。

然则照旧刚才说的，你随着消费趋势变，照旧会卷，因为人人齐会看到阿谁趋势，仅仅有东说念主看到早，有东说念主看到晚，是以你独一的办法便是不要这样干了，围绕着你的消费者作念、围绕着你的消费者的增购、囤货、分销转先容、复购这些形势，我以为这是从业务视角看，独一的解法。

06 AI 可以让你一周只职责四天，但「卷」是东说念主性和文化问题

问：今天有赞 12 周年大会的主题是「作念不卷的生意」，有不雅众说刻下那处还有不卷的生意。从有赞的角度，如何作念不卷的生意？

Leo：我以为有两个部分。从减少卷的角度来讲，通盘消费的生意，我以为便是作念品牌和客户关系，品牌价值和作念深跟用户的关系，那若何技艺作念到？这是进军的事情。

你问人人齐想作客户运营，但没时刻作念，在忙一些看起来必要的事情，在肤浅可重叠、嗅觉能出收入或者出拒绝的事上，人人齐在拼速率、拼效劳，然则终末可能是拼不外。

但今天是一个运转，咱们看到一个解法，在需要破钞无数数据的、繁琐重叠的事情上，能够交给机器，然后让人人能专注在恒久更有价值的事上。

白鸦：说白了有客户复购率，你的生意就无谓卷。一个线下服装店从年客户复购率 35% 不到，咱们头部的、运营得好的商家，180 天复购率 60%，年复购率 80%，那就无谓卷了。

还有，今生动的花了太多时刻去作念那些不得不作念的，但其实莫得创造价值的、很重叠的劳动上。AI 期间，这些事儿靠机器肯定可以完成。没必要天天累死累活用我方的躯壳在卷，你若何卷齐卷不外机器。你学不会每个渠说念该若何作念，你招一个东说念主来作念，他/她也巧合学得会，学得会的东说念主你又巧合留得住。

AI 期间如故来了，我很是服气，最多 10 年、最快 5 年之内，中国东说念主只需要职责 4 天，是以无谓那么卷，去找用具解决问题。

在白鸦看来，有赞智能体可以用 AI 匡助商家作念大销售额、提高运营效劳。｜图片源头：有赞

问：AI 可以提效，但它可以匡助商家作念大销售额吗？照旧仅仅提高了商家竞争的门槛？终末人人齐会用 AI 来卷，更卷了。

白鸦：不会。你看 N 年前，软件吃掉宇宙的时候，你的办公桌上有什么？书架、记事本、笔、打印机、相片、腕表、职责日期……今天你办公桌上有什么？一个手机一个电脑，没了。这便是软件若何吃掉宇宙的，你的办公桌上就剩手机和电脑了。

那你说东说念主类变得越来越卷了吗？莫得，变得越来越迫害了。

问：莫得，我嗅觉我花在职责上的时刻变得更长了。

白鸦：这个其实是技能平权的问题，效劳齐提高了。

然后另外一种卷，可能是作风上或者文化上的问题，我以为跟一个区域的文化连络系，跟技能自己不流毒，你回到技能的角度来看，便是东说念主变得迫害了。

软件吃掉宇宙的时候，东说念主变得迫害了，那如果你迫害了 10 倍，你给我方安排了 100 倍的方针，那你更累了，那是另外一个话题。

但我想说，相同的方针下东说念主便是变迫害了。然后那接下来 AI 吃掉软件的时候开云体育(中国)官方网站，东说念主也依然会是更迫害，然则如果 AI 吃掉软件多了 10 倍的效劳，你又给我方搞了 100 倍的方针，那也不行怪 AI 吧。